ウイルスバスター

えっ 最終手段は再インストールしかない

有料のウイルスソフトを購入する目的のひとつに、サポートが受けられるという点が挙げられます。

トラブルが発生したとき、ユーザーは、最終手段として、サポートセンターに連絡するのではないでしょうか？

しかし、口コミ情報を見てみると、ウイルスバスター2010のサポートセンターの対応についての評価は、あまり高いものであるとはいえません。

例えば、トラブルをサポートセンターに問い合わせたところ、「マニュアル通りの回答しか得られない」、「とにかく再インストールを指示される」など、「サポートに満足できなかった」と評価するものが多く見受けられます。

なかには、「そんな現象は聞いたことがない。気になるなら再インストールしてください」といわれた、とか、「再インスールを促すメールが来るのみで最初から不具合について調べるつもりがない」という口コミまであります。

サポートの対応のよさは、製品と企業の信頼性を図る、とても重要なポイントになります。

「結局、最終手段は再インストール？」と思われてしまうような対応をするサポートセンターは、とても頼れるサポートとはいえません。

ウイルスソフトを選ぶ場合には、口コミ情報などを参考にし、「サポートの対応がよい」と評価されている会社の製品を選びましょう。